Ładuję...
photo
Jaromin
20:47 30/10/2009
#drogiflakerze
Dzisiaj dostaliśmy informację od Polcardu, że jakiś klient zgłosił wyłudzenie ze swojej karty. Polcard chce od nas zwrotu środków po 3 miesiącach od wysłania towaru, w sumie jakies 19 tys zł. Udokumentowaliśmy, że towar został wysłany i odebrany przez klienta pod konkretnym adresem. Po prostu załamka. Jak to wygląda od strony prawnej?
  1. photo e-komers fok! towar odbierał ten co zgłosił wyłudzenie ? [odpowiedz]
  2. photo Jaromin @e-komers - nie mamy pojęcia bo nie powiadomiono nas kto faktycznie jest właścicielem karty. Najśmieszniejsze jest to, że zamówienie zrealizowaliśmy w czerwcu a reklamacja przyszla we wrześniu. Spotkał się już ktoś z takim przypadkiem? [odpowiedz]
  3. photo e-komers @Jaromin - nie ma to jak zepsuć komuś weekend i wyłączyć infolinię. akurat takiego przypadku nie miałem, ale może tutaj coś znajdziesz na ten temat kartyonline.net/arty.php?id=144 inne wpisy na ten temat  [odpowiedz]
  4. photo Jaromin @Viren - W pewnym serwisie sprzedawalem przez Polcard. Teraz zmienilem na MB. [odpowiedz]
  5. photo mwlodarski jest 6 miesiecy na reklamacje transakcji. Czy transakcja byla robiona przez 3D czy jako mail lub telephone order? W przypadku, gdy transkacja byla 3D i wyslaliscie mu rachunek zaswiadczajacy obciazenie (moze to byc wygenerowany przez Was receipt) to powinniscie spokojnie wygrac ten case. [odpowiedz]
  6. photo Jaromin @mwlodarski - Co to znaczy 3d? To byla platnosci przez ich serwis transakcyjny online. My w ogole danych karty nie przetwarzamy. Dziala to analogicznie do platnosci.pl, moneybookers czy paypal.
    Czytalem, ze UOKIK juz sie dobieral do d... eCardowi za zapisy w umowach zrzucajacych z nich odpowiedzialnosc na sprzedajacych. Zastanawiam sie za co k... te firmy biora pieniadze. [odpowiedz]
  7. photo mwlodarski @Jaromin - 3D to wlasnie system, w ktorym klient kupujac przechodzi przez rozne domeny w sekwencji: sklep.pl - systemplatnosci.pl - sklep.pl. Ten system ma za zadanie maksymalnie chronic sklep przed atakami np. Nigeryjczykow gdyz sklep nie jest w stanie sprawdzic poprawnosci platnosci. W tym przypadku odpowiedzialnosc musi byc na Ecardzie, Polcardzie, itd. Jednak te firmy zabezpieczaja sie i wymagaja roznych ekstra rzeczy. Np. Ecard z ktorym pracujemy, chce, zeby przy kazdym obciazeniu wysylac klientowi rachunek, moze byc mailem, z informacjami okreslonymi w umowie. W przypadku, gdy to wykonamy odpowiedzialnosc za transakcje spada na Ecard, ktory z kolei przerzuca to jakimis swoimi metodami na bank wystawce karty. Wiem, ze to dziala, bo juz sie nie raz zdarzaly dyskusje ze strony klientow.
    Przeczytaj umowe ze swoim dostawca platnosci jeszcze raz dokladnie. Tam musi byc wszystko napisane. [odpowiedz]
  8.  
  • Promuj wpis:
  • Zobacz inne wpisy otagowane: #drogiflakerze