Ładuję...
photo
sklepSIZEERcom
14:10 16/12/2009
#drogiflakerze Czy z Waszego pktu widzenia (klientów) ważniejsza przy produkcie jest informacja, kiedy przesyłka zostanie *wysłana* czy kiedy *dostarczona*?
Dla tej samej sytuacji, kupujecie dzisiaj, kurier dostarcza jutro i do tego komunikat: "Produkt dostaniesz: już jutro!" czy "Wysyłka: dzisiaj!".
Przy czym dopiero głębiej zaszyte jest info, że wszystkie przesyłki zawsze idą kurierem, że dot. dni roboczych, że dostawa w 24h (obowiązuje przy zamówieniu do godz.XX) etc. Tylko do tego trzeba już otworzyć overlaya.
Wydaje się, że zdecydowanie ważniejsze jest 'kiedy dostanę paczkę', a nie kiedy-ktoś-ją-czymś-gdzieś-wyśle, ale zapytać zawsze warto, bo zaćmienia chodzą po ludziach;) #ecommerce #zakupy
  1. photo emendelski oczywiście, że bardziej interesuje mnie to kiedy paczka dotrze ;) [odpowiedz]
  2. photo e-komers ja jestem bardziej za 'dostarczona' niż 'wysłana', chociaż w pierwszym przypadku jest większe ryzyko niedotrzymania tego terminu. [odpowiedz]
  3. photo mwlodarski jesli masz pewnosc co do partnerow, ktorzy odpowiadaja za przesylki, zdecydowanie bym byl za pokazywaniem realnego czasu dostawy. [odpowiedz]
  4. photo sklepSIZEERcom @e-komers - z jednej strony tak (zawsze takie przypadki się zdarzają), ale z drugiej klienci nie są chyba jeszcze przyzwyczajeni do dostaw w przysłowiowe 24h i 'wysyłka: jutro' może dla nich równie dobrze znaczyć 'dostawa: za 5 dni' czy kojarzyć się z difoltową wysyłką pocztą ;) [odpowiedz]
  5. photo emendelski @sklepSIZEERcom - dlatego lepiej podać konkretną datę, zamiast określeń jutro, w tym tygodniu etc. [odpowiedz]
  6. photo daftie a ja bym chciał obie informacje - kiedy sklep wyslal, bo moge sobie o nim wyrobic opinie na przyszlosc i kiedy dotrze, z wiadomych powodow. sugeruje "Wysyłka: jutro (dotrze za 1-2 dni)" czy cuś podobnego [odpowiedz]
  7. photo sklepSIZEERcom @mwlodarski - wiesz jak bywa z tzw. pewnością ;) nie zapeszając - jest dobrze, trzeba tylko jasno rozpisać co znaczy dostawa 'na jutro'. innymi słowy - wyjaśnić * :) [odpowiedz]
  8. photo mwlodarski @sklepSIZEERcom - no mysle, ze jest to zazwyczaj napisane w umowie. przeciez dlatego ceny za poszczegolne terminy sa rozne [odpowiedz]
  9. photo sklepSIZEERcom @emendelski - tylko, że z kolei data mniej przemawia do wyobraźni, niż określenie jutro czy pojutrze ;) ja np. często muszę sprawdzać tel czy kompa żeby skojarzyć który dzisiaj jest, rotfl.
    @daftie - w sumie dobry pomysł, szczególnie przy zamówienia składanych w piątek, gdy wysyłka idzie w piątek, ale dostawa dopiero po weekendzie. grunt żeby w layoucie tyle info się zmieściło.. [odpowiedz]
  10. photo sklepSIZEERcom @mwlodarski - jest jest, aż za bardzo. dla partnerów to jest jasne, tylko dla klienta musi być super-proste i mieć jak najmniej podpunktów i wyjątków ;) [odpowiedz]
  11. photo sklepSIZEERcom @anvee - widziałem, nawet kiedyś było to opisywane na jakimś blogu ;) Tylko oni nie mają innego wyjścia, bo wysyłają też pocztą i nie mogą z góry przewidzieć czasu dostawy (czy raczej formy dostawy wybranej przez klienta). My mamy tylko kuriera, więc czas dostawy jest na dobrą sprawę stały i problem znika.. [odpowiedz]
  12. photo ekomercyjnie z pozycji klienta chciałbym wiedzieć, kiedy paczka będzie u mnie w łapach ale orientuje się, że to zależy od wielu czynników (każdy łańcuch dostawy może niestety nawalić). Dlatego w sklepie podaję informację o wysyłce w 24 godziny. [odpowiedz]
  13. photo sklepSIZEERcom @ekomercyjnie - no właśnie.. wyważyć wszystkie za/przeciw i znaleźć rozwiązanie idealne nie jest łatwo. Na razie skłaniam się ku hybrydzie 'dostaniesz...' z 'wyślemy...' w zależności od dnia tygodnia, bo -odpukać- z dostępnością i kurierami jest w porządku ;)
    @anvee - w sumie to powstaje jeszcze inny, potencjalny, problem - wiadomo kiedy wysyłka, ale klient nie zawsze ma pewność czy dany towar w sklepie rzeczywiście jest, czyli czy "ikomersowy wysiwyg" działa ;) [odpowiedz]
  14. photo sklepSIZEERcom @anvee - rzeczywiście mocna ta expozycja ;) My póki co jeszcze nie podkreśliliśmy odpowiednio w jakim czasie dostarczamy, stąd często pytania o to, w momencie gdy paczka jest już w drodze;) No ale właśnie pracuję nad dobrym info w odpowiednim mscu, strzelam że w Nowym Roku będzie, bo trochę automatycznych komunikatów 'zależnych od..' będzie tu potrzebne.. [odpowiedz]
  15. photo sklepSIZEERcom @anvee - nasz partner też to ma i jest to na stend-baj-liście, ale póki co na początek roku szykujemy 2 inne udogodnienia dla klientów ;) [odpowiedz]
  16.  
  • Promuj wpis:
  • Zobacz inne wpisy otagowane: #zakupy #drogiflakerze #ecommerce