Ładuję...
photo
idoted
10:44 18/03/2010
#drogiflakerze #ecommerce "Uwaga ważne !! Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera [sprawdzić czy nie ma uszkodzeń towaru. W przypadku usterki należny od razu w obecności kuriera spisać protokół szkodowy -kurier posiada taki formularz Uszkodzenia stwierdzone po odjeździe kuriera nie będą rozpatrywane i nie maja prawa do roszczeń] - jak się ma do takiego zapisu prawo zwrotu towaru do 10 dni roboczych ?
  1. photo fri2go nijak sie nie ma. Prawo zwrotu towaru to umowa miedzy sprzedawcą, a nabywcą. Towar może być zwrócony tylko jeśli nie został w żaden sposób uszkodzony.
    Kurier ma za zadanie dostarczyć przesyłkę, a jeśli uszkodzenia przesyłki nie zostaną zgłoszone przy kurierze, to wtedy uznaje się, ze uszkodzenia są spowodowane przez nabywcę, i towar nie podlega zwrotowi [odpowiedz]
  2. photo e-komers towar 'rozjechany przez ciężarówkę' zawiera się w 'niezgodny z umową'. do tego pierwszego potrzebny jest świadek czyli kurier. [odpowiedz]
  3. photo fri2go taaa, tylko jeszcze pojawia się taki problem z kurierami, że nie można otworzyć paczki, dopóki nie podpisze się jej odbioru. A wtedy kurierzy to już lubią szybko się zmywać (bo mają dużo paczek, długą trasę, itp.) [odpowiedz]
  4. photo e-komers @fri2go - a co to Cię obchodzi ? jak kasjerka w Tesco Ci powie, że nie ma wydać 10PLN to też się zgodzisz ? :) [odpowiedz]
  5. photo fri2go @tuszmarkt - a nieprawda, wysłanie kilo kartofli zamiast właściwej zawartości, albo towaru uszkodzonego (w sposób, który nie mógł zaistnieć w trakcie transportu) podlega pod odpowiedzialność sprzedawcy plus te 10 dni na zwrot towaru.
    Firma przewozowa jest takim pośrednikiem, który przejmuje na pewien czas część odpowiedzialnośći. [odpowiedz]
  6. photo fri2go @e-komers - no ostatnio kuriera z GLS to prawie siłą zatrzymywać musiałem, tak bardzo się spieszył i nagle nożyk do otwierania paczek zgubił (dobrze że miałem własny). [odpowiedz]
  7. photo sport-shop @fri2go - Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie nie dające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. [odpowiedz]
  8. photo fri2go @tuszmarkt - sprzedaje czasami, dużo częściej kupuje. A z kurierami to mam baaardzo częsty kontakt (i często różne dziwne akcje). [odpowiedz]
  9. photo fri2go @sport-shop - nie znam tego. Wiem, że paczkę trzeba rozpakować przy kurierze i spisać protokół uszkodzenia przesyłki. Innych opcji nie respektują: czyli jak pójdę z przesyłką do domku i po dwóch dniach przyjdę z jakimś rupieciem, to mi tego nie uznają. [odpowiedz]
  10. photo fri2go podpisuję, otwieram, płacę. A najczęściej nie płacę, bo wcześniej robię przelew :) [odpowiedz]
  11. photo poczujsmak czasem jest tak, że osoba odbierająca paczkę nawet nie jest świadoma, że może ją sprawdzić w obecności kuriera. A gdy nawet gdzieś tam sobie o tym przypomni, to kurier może ją wybitnie do tego zniechęcić mówiąc, że nie ma czasu bo spieszy się dalej :) [odpowiedz]
  12. photo fri2go @poczujsmak - to sie nazywa nieświadomy klient, i wszyscy zgodnie uwazaja ze za jego nieswiadomosc płacic nie beda (sprzedawcy, kurierzy). [odpowiedz]
  13. photo poczujsmak @fri2go - zgadza się,.. ale to także zależy od kuriera,... jeśli ma odruchy ludzkie, to poczeka i pozwoli sprawdzić zawartość paczki :) [odpowiedz]
  14. photo fri2go @poczujsmak - odruchy ludzkie w takiej pracy jak kurier, kasjer, ochroniarz, dostawca pizzy itp. po jakimś czasie zanikają. Więc ciężko wymagać od kuriera takiej wspaniałomyślności [odpowiedz]
  15. photo sport-shop @fri2go - przesyłkę należy sprawdzić przy kurierze jednak jeśli się tego nie zrobi w ciągu 7 dni dzwonisz do firmy kurierskiej w celu wezwania kuriera i spisania protokołu uszkodzenia. Nasi klienci korzystają z tej opcji (po informacji od nas o takiej możliwości) i nie było jeszcze nigdy problemu. [odpowiedz]
  16. photo fri2go @sport-shop - dobrze wiedzieć, dzięki za pożyteczną informację :) [odpowiedz]
  17. photo sport-shop @obserwator75 - czasami są sytuacje w których nie jest to możliwe lub wystarczy że kurier ucieknie dlatego też prawo przewozowe umożliwia zgłoszenie reklamacji do 7 dni [odpowiedz]
  18. photo poczujsmak @obserwator75 - moim zdaniem odruchy międzyludzkie powinny być,.. lepiej by się jednak żyło :) ja dbam o swoich klientów jak mogę najlepiej :) [odpowiedz]
  19. photo alienek ah... siódemka - kurier dostarczył jednemu z moich klientów samą kopertę z fakturą, bez zawartości (fajny album książkowy)... i był zdziwiony, że klient nie chce przyjąć samej faktury... :) Potem, co lepsze, paczka przyszła do nas jako zwrot "odmowa przyjęcia" i jeszcze naliczyli nam za przesyłkę :) Trzeba było nieźle "nakur*" do telefonu, by sprawę wyjaśnić ;-) [odpowiedz]
  20. photo idoted @sport-shop - mam nadzieje że wygląda to tak gładko jak mówisz, mam nadzieje że nie będę miał takiej potrzeby. w sumie na kilka lat zakupów w internecie tylko raz była jakaś pomyłka, nie licząc przypadków GLS-u (choruję na to firmę), która zazwyczaj zostawiała moje przesyłki gdzieś po firmie, bo się panu kurierowi ani dzwonić ani szukać nie chciało. [odpowiedz]
  21.  
  • Promuj wpis:
  • Zobacz inne wpisy otagowane: #drogiflakerze #ecommerce