Ładuję...
photo
Markos
20:25 17/10/2010
#ecommerce #UniwersytetKonwersji #Ceneo #impreza udana i ciekawa Co by nie mówić #allegro to korpo, które działa w takich sytuacjach perfekcyjnie. Bardzo ładnie poradzono sobie z masową ekalacją pretensji do firmy. Bardzo ciekawa prezentacja Tomka Jromirato mi się podobało najlepiej i dużo cennych informacji mam w swoim kajeciku w stylu retro :)
Po prezentacji #neo24 widać wyraźnie, że wielkie pieniądze na handlu elektroniką zrobią podmioty zasobnew gotówkę i mające realne zaplecze. Nie widziałem jednej prezentacji: coś o email marketingu facet tak wolno iusypiająco mówił, że wyszedłem na .. :D A jak wyszedłemto już zapomniałem wrócić :D I jeszcze krótka refleksja na koniec. Ceneo zrobiło cudówny myk. Zmusiło klientów w wielu branżach aby szukali produktów przez ich serwis w związku z tym wiele firm nigdy nie porzuci tego źródła ruchu. Mało tego wiele osób głośno deklarowało, żejak im ceneo polepszy konwersję oddadzą połowę swojego zarobku :)
  1. photo Markos Więcej uwag w komentarzach jeśli oczywiście z tego wpisu rozwinie się jakaś sensowna dyskusja. [odpowiedz]
  2. photo ksy @Markos - Nie wiem czy też odniosłeś takie wrażenie, ale prezka #Ceneo jak i sam prezentujący nie była mega przygotowana. W samej prezce były niedociągnięcia (drobne bo drobne, ale były), a prowadzący był mega zestresowany (znam ten ton mówienia po sobie). I fala pytań na koniec uzasadniła jego zdenerwowanie ;) [odpowiedz]
  3. photo iras fajne! 
  4. photo Markos @ksy - był może w stresie, ale dał sobie radę a to się liczy. Nie chował głowy w piasek i bardzo ładnie moim zdaniem opanował sytuację. [odpowiedz]
  5. photo Markos W sumie to się cieszę, że moja branża jest daleko od ceneo :) I nie ciągnie jej tam i bardzo ważne jest aby żródła ruchu do sklepu maksymalnie dywersifikwoać:) [odpowiedz]
  6. photo gyan fajne! 
  7. photo kck @Markos - to może pokrótce o czym mówił Tomek z Intymnie i ludzie z Neo? :-) [odpowiedz]
  8. photo cortez @Markos - ..w ogóle najlepiej poka co masz w kajeciku w stylu retro ;) [odpowiedz]
  9. photo alex-pl a zapowiedzieli jakieś nowości? :> [odpowiedz]
  10. photo Markos @kck - przykłady z życia sklepu:
    czasami cena produktu większa o 20 zł i mamy spadek sprzedaży dwukrotny :)
    zwrottowaru na koszt sklepu to fajna sprawa :)
    i ważne jest aby ciągle udoskonalać ofertę, nowe produkty, nowe marki itp itd
    niby to są banały ale z doświadczenia własnego mogę dodać, że są ważne i wpływają na poziom sprzedaży sklepu :) [odpowiedz]
  11. photo Markos @alex-pl - kto? ceneo? [odpowiedz]
  12. photo Markos @cortez - część kajetu zamknięta dla publicznośći :) Ale sporą dawką śmiało się podzielę :) [odpowiedz]
  13. photo Markos Generlanie przentacja TJ i Neo to dwa różne światy. TJ to o czym mówił śmiało może skonumować większość ekomersiaków. Prezio z Neo mówił już tylko do tych co mają plany większe i swój biznes chcą przenosić na poziomy wyższe od warzywniaka. Podobała mi się tabelka określająca różne aspekty sklepy w różnych fazach jego rozwoju. Ma to gdzieś być na sieci to myślę, że może być pomocna w porządkowaniu biznesu. I chyba ważna konkluzja odnośnie rynku elektro. Aby być wiarygodnym Twój sklep musi od początku inwestować w infolinię. Im stajesz się większy tym telemarketerzy więcej odbywają rozmów a ilość takich ludzi rośnie w firmie. Po branzy cieżkiego agd i rtv wiadać, że w tym biznesie nie ma już miejsca dla garażowców. Tutaj musisz mieć pieniądze na ludzi, towar i dużą logistyke (magazyny, punkty odbioru, flota samochodowa) [odpowiedz]
  14. photo Markos Generlanie to czym mówił TJ ważne jest dla większości naszego #ecommerce Bo jego firma jest małym biznesem, ktory wchodzi w faze średniego biznesu i facet jest praktykiem. Do tego ma chęć dzielić się swoim doświadczeniem. Biznes robi dobrze i z głową. Ciekawostką którami zapadła w pamięć było info o tymgdzie mają kierować nasze reklamy. Z doświadczenie intymn.. wynika, że najlepsze wyniki mają gdy reklama kieruje na listę produktów. Daje to większą sprzedaż. I chyba wszyscy praktycy mówili o tym, że szeroka oferta "długi ogon" daje sprzedaż. Problememjest tylkozarządzanie tym ogonem :) [odpowiedz]
  15. photo Markos Ciekawostka z życia neo :) Prezes tej firy twierdził, że bardzo ich biznes wśród kleintów uwiarygadniają maile do kadry zarządzającej. I o dziwo nie jest to powodem otrzymywania nieskończonej ilości głupiej korespondencji.
    Ciekawa też była prezentacja Tomasza Karwatki. I np; warto robić tak zdjęcia produktu aby przy tym produkcie był człowiek. Takie małe cuś a kompletnie zmienia postrzeganie towaru :) TK obiecał z tego co pamiętam, że wrzuci gdzieś do sieci swoją prezentację(chyba dobrze usłyszałem) Rady TK warto wprowadzić w życie jak się ma już działajacy sklep i cyzelujemy jego wygląd oraz nawigację :) Ponoć kwestionariusze równane do prawej najlepiej się wypełnia i klienci najszybciej je wypełniają :) (czyli mniejsza szansa, że uciekną z koszyka) [odpowiedz]
  16. photo cortez @Markos - Maile do kadry zarządząjącej - ale wysyłane przez kogo i do której kadry (Neo)? :) [odpowiedz]
  17. photo cortez fajne! 
  18. photo Markos @cortez - chyba mieli to na myśli: neo24.pl/kontakt.html inne wpisy na ten temat że niby klienci nie piszą masy maili do "derektorów" a jak nie piszą klienci wieli maili dyrekcja może w spokoju pracować ;)
    ps.przepraszam za sporą liczbę literówek. [odpowiedz]
  19. photo cortez @Markos - Sprytne, chociaż połowa maili to i tak maile ogólne, które pewnie wewnętrznie filtrują i ew. przekierowują, a i Dyrektorów tam nie wypatrzyłem ;) Ale pomysł miły. [odpowiedz]
  20. photo neosport @cortez - neo24.pl udostepnia adresy email do kadry zarzadzajacej i tam trafiaja skargi, pomysly, trudne pytania i inne sprawy. (pamietam z prezentacji neo24.pl na #SHOPCAMP Wrocław) [odpowiedz]
  21. photo Markos I jeszcze pytanie za 100 pkt :)
    Co jest najważniejsze w sklepie internetowym? [odpowiedz]
  22. photo cortez @neosport - Może to być o tyle efektywne, że być może Klient mając w perspektywie pisanie na adres ogólny sklepu z w/w problemami, w ogóle odpuści dochodząc do wniosku, że i tak nic nie wskóra. A adres 'kadry' pozwala mieć nadzieję. [odpowiedz]
  23. photo cortez @Markos - Dobry catering dla pracowników? :P [odpowiedz]
  24. photo Markos @cortez - sprawa mało istotna ale personel nie mógł narzekać :)
    Właśnie liczyłem, że na imprezie jakiś handlowiec przekona mnie,że warto z nimi współpracować a przynajmniej opowie co nie co o zaletach ceneo. Ale widocznie nie mieli czasu :D Przyznam się, że spalili szansę :) Bo jak wiadomo w sezonie do mało kto ma czas na trajkotanie przez telefon o d..relach :) [odpowiedz]
  25. photo Markos @anvee - a dzięki, za slajd nie wszystko jest ale dobre i to :) [odpowiedz]
  26. photo volfen Wracając do tematu, to najważniejsze jest rozbudowywanie oferty sklepu, poprawianie usability i raz jeszcze rozbudowywanie i dopasowywanie oferty sklepu do klienta :) mniej więcej tyle wyniosłem z prezentacji TJ. Natomiast Tomek Karwatka: Z jego prezentacji odniosłem wrażenie, że każdy musi testować zachowanie swoich użytkowników sam, nie istnieją jakieś ogólne schematy oprócz tego, że user czyta tylko to co w danym momencie go interesuje, nie rozgląda się po stronie w poszukiwaniu innych informacji.
    Z prezentacji neo24 wyniosłem mało, bo ... w zasadzie było mało konkretów, więcej przedstawiania firmy, żadnych ciekawych i fajnych tipsów, no może oprócz tego, że trzeba mieć za sobą partnera i dużo pieniędzy, żeby zrobić duży i dobrze zarabiający sklep (to pośrednio potwierdził też TK).
    Bardzo podobała mi się pierwsza prezentacja, gdzie dowiedziałem się jak skonstruować masę filtrów w GA, tylko trzeba to teraz wdrożyć:) Dzięki temu będziemy mogli poprawić np. skuteczność sprzedaży. [odpowiedz]
  27. photo Markos @anvee - my też nie korzystamy :D Kiedyś jakieś pieniądze im wpłaciliśmy i tak zostało :D [odpowiedz]
  28.  
  • Promuj wpis:
  • Zobacz inne wpisy otagowane: #ecommerce #uniwersytetkonwersji #ceneo #impreza #allegro #neo24