Ładuję...

W okopach #ecommerce... RSS

 
Czasami można trafić na ciekawe #komentarze w serwisie #allegro Czasami można trafić na ciekawe #komentarze w serwisie #allegro
  1.  
  2. photo e-komers lol! 
  3. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  4. photo openbarpl głupie! 
  5. photo zuezuo lol! 
  6. photo moli lol! 
  7.  
#drogiflakerze czy polski #ecommerce nauczy się kiedyś, że klienta średnio, a raczej w ogóle, nie interesuje jakie układy sklep ma z dostawcą i że te problemy nie mogą być problemami #klient.a. kolejny raz #sklep mi pisze, że mnie przeprasza ale to nie ich wina. w amazonie jak przesyłka nie dotarła to: 1) przeproszono mnie i nie pisano, że to czy tamto, że poczta czy ktokolwiek zawinił, wzięli wszystko na siebie 2) zgodnie z obietnicą pracownika, otrzymałem to samo zamówienie w ciągu 24 godzin przesyłką kurierską expresową, oczywiście bez jakichkolwiek dodatkowych opłat.
Czy jest w Polsce taki e-sklep ?
  1.  
  2. photo hubus @al-an - jak się nie ma pełno klientów to się raczej całuje w d... niż ma się w d... Co do istoty zawalenia sprawy my zazwyczaj piszemy dlaczego tak się stało: po prostu zapomniałem, opóźniona dostawa, moja pomyłka (w czymś) itd. i oczywiście staramy się to jakoś rekompensować. Wydaje mi się, że taka otwarta komunikacja z klientem jest ok. [odpowiedz]
  3. photo hubus @al-an - Czasem jest też tak, że chociaż bardzo chcesz i z wieloma osobami potrafisz się dogadać, to nie z każdym Ci się uda. Jak to w życiu, czasem trafi się ktoś, z kim po prostu nie jesteś w stanie się skomunikować. [odpowiedz]
  4. photo hubus @al-an - To miecz obusieczny :-) W każdym razie życzmy sobie mniej pomyłek i lepszej komunikacji - idę odpisać na emaile ;-) [odpowiedz]
  5. photo hubus @al-an - dzięki, tylko nie pisz już dzisiaj do mnie emaili bo nie dam rady odpisać ;-) [odpowiedz]
  6. photo koszykopon takie coś Cię satysfakcjonuje? opineo.pl/opinia/268107 inne wpisy na ten temat :) [odpowiedz]
  7. photo idoted @koszykopon takie coś tak, ale jest was na palcach jednej ręki do policzenia ;) [odpowiedz]
  8. photo idoted @hubus najbardziej mnie właśnie irytuje, że nikt nie pisze, dopóki człowiek się nie zainteresuje, że coś chyba jednak jest nie tak i nagle jak za dotknięciem magicznej różdżki dzieje się cud (czar), wszystko się wyjaśnia, odnajduje. czy nie można wcześniej napisać, że nawaliliśmy że czas się wydłuży itp ? to co się dzieje z przesyłką jest jakąś magiczną tajemnicą, dlaczego ? mnóstwo publikacji jest na temat tego jak się powinno postępować z klientem, bestsellery, kto je czyta ? [odpowiedz]
  9. photo hubus @idoted - Chciałem coś mądrego odpisać, ale nie wiem co więc pójdę już w kimono ;-) [odpowiedz]
  10. photo koszykopon @idoted - u nas proces wysyłki wygląda mniej więcej tak:
    - informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji
    - informacja o wysyłce data, godzina, numer paczki, link do kuriera [śledzenie paczki] i uwaga dla klienta "jeśli paczka nie dotrze w ciągu 24 godzin od otrzymania tego maila to prosimy o kontakt telefoniczny"
    no i dzięki temu ludzie zaczęli pilnować kurierów i nie budzą się po kilku dniach z pretensjami. [odpowiedz]
  11. photo aqel Czeszę się że ktoś to napisał. [odpowiedz]
  12. photo e-komers słuszna uwaga! [odpowiedz]
  13. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  14. photo aqel Witam nie wiem czy tylko polska ale z obserwacji i doświadczeń sądzę że większość sklepów żeby nie powiedzieć wszystkie straciły poczucie wartości klienta, odnoszę wrażenie że klient jest nic nie warty! [odpowiedz]
  15. photo alienek @al-an - nigdy nie będzie tak, że wszystkie sklepy dogadują się z klientami. To, że amazon tak robi "na zachodzie", nie znaczy, że wszystkie sklepy tak robią :)
    Tak samo jest u nas, można znaleźć niektóre sklepy, które mają sposób komunikacji całkiem niezły i nieszablonowy... a i takie, do których lepiej nie pisać nic.. :) [odpowiedz]
  16. photo aqel Zgadzam się że nie wszystkie sklepy jest to zrozumiałe, ale nawet te małe nie potrafią i to nie dziwi. Nie dość że sklepiki małe to jeszcze nie posiadają wiedzy na temat jakiegoś tam produktu to się mia z celem kupowania. [odpowiedz]
  17.  
tak mi się przypomniało....
Otwierają się drzwi, wchodzi Klient
- Dzień dobry, chciałem odebrać zamówienie ( lapek HP za 2372 PLN) ,
- Dzień dobry
- W zasadzie to ja nie chciałem odebrać tylko chciałem zrezygnować. Zamówiłem przedwczoraj laptopa.
- Jak to ?
- No tak to. Chciałbym zrezygnować z zamówienia i go zamówić jeszcze raz.
- Jak to ?
- Mam prawo zrezygnować zgodnie z ustawą XYZ.
- Jak to ?
- Bo przedwczoraj był po 2372 PLN a dzisiaj jest po 2364 PLN. Skoro go już tutaj macie to chciałbym go kupić. Różnicę proszę mi teraz oddać w gotówce. Jeżeli Pani nie chce to zostaje Pani z laptopem, a ja sobie kupię gdzie indziej.
- Ależ oczy wiście :-) Klient nasz Pan :-)
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo max_koluszky dla 8 zeta takie halo. ciekawe ile wydał na dojazd. :D [odpowiedz]
  4. photo sheerun @max_koluszky - 8 zeta, ale nie w tę stronę [odpowiedz]
  5. photo khron no bez jaj :) [odpowiedz]
  6. photo mwlodarski dobrze, ze nie oskarzyl o probe wyludzenia od niego 8pln :D [odpowiedz]
  7. photo mslepko za 8 zł to nie chciało by mi się czytać tej ustawy XYZ [odpowiedz]
  8.  
Chcesz być traktowany jak frajer? Wystaw coś na aukcji! #ZnalezioneWSieci #Allegro #Aukcje #Kupujący #ReakcjeNaAukcje #SprzedażNaAukcjach Zobacz wpis
  1.  
  2. photo Filipozo lol! 
  3. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  4. photo ekomercyjnie @anvee można też dorzucić obniżenie prowizji, a na to wszystko allegro odpowie głośnym NO WAY :D [odpowiedz]
  5. photo Filipozo @anvee - to nie załatwi sprawy, ja bym poszedł w inną stronę: testy psychologiczne dla użytkowników :D [odpowiedz]
  6. photo Filipozo @anvee - nie no proszę!!! nie wiedziałem że jest tak źle... [odpowiedz]
  7. photo e-komers @Nowe_Startupy_Internetowe - jest bardzo dobrze, to pojedyncze przypadki :) a Klient jest najważniejszy :) przecież to podstawa sprzedaży :) [odpowiedz]
  8. photo Filipozo @e-komers - wiadomo, jak to czytam to bardziej współczuje sprzedającym :) [odpowiedz]
  9. photo psphone lol! 
  10.  
#ecommerce myślałem, że będzie finał, a jednak zamówienia wciąż wpadają! keep on rolling baby :)
  1.  
  2. photo ekomercyjnie rok temu nie było tak super, dlatego viva klienci :) [odpowiedz]
  3. photo alex-pl a w #nokaut ludzie wciąż przechodzą do sklepów :) [odpowiedz]
  4. photo ekomercyjnie @alex-pl czyli wszyscy są szczęśliwi hehehe :) [odpowiedz]
  5. photo Markos U nas mimo ostrzeżenia ze od 10 grudnia już nie gwarantujemy dostawy sprzedaz nadal na dobrym poziomie. Ale najbliższa niedziela wolna. Spadł śnieg i śmigamy na wycieczkę do lasu. Będą testy nowego sprzęto do nordic walking i ciepła herbata z termosu :) Limit pracujących niedziel w tym roku już wyczerpaliśy :) [odpowiedz]
  6. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  7.  
#ecommerce po polsku. Kupiłem coś tam na allegro, prywatnie. Sprzedający solidny, 20tys pozytywnych komci, dobre ceny, szybka wysyłka, towar dokładnie taki, jak chciałem. W kopercie towar oraz papierowy "dowód sprzedaży". Bez numeru, tylko data, nazwa towaru, kwota, pieczątka i podpis.
A paragon to gdzie? Na profilu i na stronie aukcji nic o fakturach VAT. Że też ludzie się nie boją :)
#podatki #vat #kasafiskalna
  1.  
  2. photo ekomercyjnie podziwiam odwagę sprzedającego, zwłaszcza, że skarbówka coraz częściej sprawdza aukcje. Ale też nie masz 100% pewności, że paragonu czy faktury nie wystawił jak trzeba i zaksięgował, tylko "zapomniał dołączyć" :) [odpowiedz]
  3. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  4. photo ekomercyjnie @anvee dowód sprzedaży był? Był. Ale jakoś mimo wszystko wolę dać klientowi paragon lub fakturę zamiast takiej karteczki... [odpowiedz]
  5. photo ekomercyjnie @anvee dzięki za tip! człowiek całe życie się uczy, choć kasę fiskalną mam bo nie tylko w necie sprzedaję :) [odpowiedz]
  6. photo e-komers @anvee - ostra jesteś ;) [odpowiedz]
  7. photo ekomercyjnie @anvee fast & furious :) [odpowiedz]
  8. photo realv @anvee - ale ja znam, tylko nie chce mi się wierzyć, że przy takiej skali nie ma sprzedaży detalicznej w siedzibie, a wtedy już jest wkroczenie w kasę, bo to co poszło przez net, też się liczy do limitu.
    Ku pamięci (obowiązuje w tym brzmieniu do końca 2009r, nowe pewnie będzie na dniach):
    ROZPORZĄDZENIE MINISTRA FINANSÓW1)
    z dnia 19 grudnia 2008 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących
    (Dz. U. z dnia 24 grudnia 2008 r.)
    ZAŁĄCZNIK - CZYNNOŚCI ZWOLNIONE Z OBOWIĄZKU EWIDENCJONOWANIA
    37. Dostawa towarów w systemie wysyłkowym (pocztą lub przesyłkami kurierskimi), z wyjątkiem dostawy paliw płynnych, gazowych oraz dostaw towarów wymienionych w § 4 rozporządzenia, za które zapłata w całości następuje za pośrednictwem poczty lub banku na rachunek bankowy podatnika, pod warunkiem że z ewidencji i dowodów dokumentujących transakcję jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie dostawy zapłata dotyczyła2),4) [odpowiedz]
  9. photo anakh @anvee - trzeba zwyczajnie dopoytać [odpowiedz]
  10. photo anakh dopytać [odpowiedz]
  11.  
Pytanie do właścicieli sklepów internetowych: Jak ktoś zamówi u Was produkt, a nie macie danego produktu na stanie i nie ma go w hurtowniach to kupujecie go gdziekolwiek (nawet u konkurencji) i często drożej, aby zrealizować zamówienie? Ja tak robię, ale mam przeczucie, że na dłuższa metę to się nie sprawdzi.. #ecommerce
  1.  
  2. photo e-komers czasem się zdarza dopłacać w ten sposób do zamówień, ale co innego jest 20 KVM'ów do przetargu na jutro a co innego woda toaletowa. :-) zdecydowanie jestem na NIE. [odpowiedz]
  3. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  4. photo ekomercyjnie ciągłe dokładanie do biznesu się nie sprawdzi. IMHO najlepiej w sytuacji braku produktu zdobyć go chociażby 1 zł taniej niż się sprzedaje LUB skierować klienta do konkurencji (o ile nie jest lepsza i tańsza, gdyż wtedy do Ciebie już nie wróci). [odpowiedz]
  5. photo fiorente Ciągłe dokładanie na pewno nie - ale w przypadku nowego sklepu na rynku każdy klient jest na wagę złota, więc przez pierwszy okres istnienia sklepu stwierdziłem, że mogę trochę jeszcze dołożyć, aby później mi się zwróciło. [odpowiedz]
  6. photo e-komers @fiorente - kiedy ten 'pierwszy okres' się skończy zatem ? ;) [odpowiedz]
  7. photo anakh lepiej usłyszeć przeprosiny i dowiedzieć się że po prostu nie ma tego produktu ja tak wolę a z drugiej strony sprawdzam czy da się sprowadzić..! [odpowiedz]
  8. photo fiorente @e-komers - po świętach - zapraszam do zakupów :).
    @anvee - Fakt - celna uwaga. [odpowiedz]
  9. photo fiorente Plan na początek roku 2010: wprowadzić stany magazynowe i "zintegrować" się z choć jedną hurtownią. [odpowiedz]
  10. photo ekomercyjnie @fiorente bez magazynu tak naprawdę się nie da ciągnąć na dłuższą metę. Bestsellery trzeba wysyłać od razu ASAP :) [odpowiedz]
  11. photo e-komers @ekomercyjnie - wszystko się da :) [odpowiedz]
  12. photo fiorente @ekomercyjnie - Wiem, wiem - chodzi mi o stany magazynowe na stronie a raczej coś w stylu "wysyłka 24h / 3-5dni". [odpowiedz]
  13. photo fiorente @ekomercyjnie - Na podstawie tego co mam u siebie "na magazynie" i stanów hurtowni [odpowiedz]
  14. photo ekomercyjnie @e-komers ale i tak jest lepiej z magazynem :) @fiorente to racja, terminy dobrze działają na wyobraźnię i decyzję o zakupie [odpowiedz]
  15. photo iGruszka też kilka razy kupowałem u konkurencji off-line. Po roku doświadczeń z prowadzeniem sklepu z częściowym magazynem przeszedłem na sprzedaż wyłącznie produktów, które w nim posiadam. Już nigdy nie wrócę do starego systemu. Lepiej posiadać mniejszy asortyment, ale zapewnić klientowi jego pełną dostępność. [odpowiedz]
  16. photo anakh @anvee - #śmiesznegadżety [odpowiedz]
  17. photo sklepSIZEERcom tak nawiasem mówiąc, ja mam (smutne) wrażenie, że klienci w dużej ilości przypadków i tak nie są pewni czy dane zamówienie zostanie zrealizowane i nie dowierzają, że produkt widoczny na sklepie jest rzeczywiście dostępny :( [odpowiedz]
  18. photo ekomercyjnie @sklepSIZEERcom wszystko zależy od doświadczeń w e-handlu i sprzedawców, na których się trafiło podczas kupowania w sieci. To się powinno jednak zmieniać na lepsze z czasem:) [odpowiedz]
  19. photo sklepSIZEERcom @ekomercyjnie - <> dla wszystkich, o!
    btw: a pytając nieco przewrotnie - w sumie dlaczego ma się zmienić? W sklepach, szczególnie niektórych branżach, to popularne, klienci przywykli, ewrybadys hepi, hehh ;) [odpowiedz]
  20. photo ekomercyjnie @sklepSIZEERcom to idealna sytuacja dla firm z magazynem, które się naprawdę się starają. Jak kupującego mile zaskoczysz to raczej szybko nie będzie szukał konkurencyjnych ofert:) Ale mogę się oczywiście mylić, bo różni są klienci :) [odpowiedz]
  21. photo sklepSIZEERcom @ekomercyjnie - True... a tam mi widzę zjadło postulat, w nawiasach: 'E-commerce WYSIWYG' for everyone ;) [odpowiedz]
  22.  
Nie kupię Z racji przeprowadzki do nowego mieszkania przez ostatnie miesiąc miałem “przyjemność” przejrzeć pewnie z setkę sklepów internetowych i kilka setek różnego rodzaju produktów, materiałów itp. Przyznam, że praca jaką wykonałem wraz... #MojePrzemyślenia #Polska #BiznesWInternecie #Ecommerce #SklepyInternetowe Zobacz wpis
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo Qbexus @hazan święte słowa, a takie problemy ma wielu choć trochę więcej wymagających od sklepu ludzi flaker.pl/...c-sklepu-internetowego.le... inne wpisy na ten temat ale swoją drogą jest duże pole do popisu dla sprzedawców z prawdziwego zdarzenia. [odpowiedz]
  4. photo ekomercyjnie pozwoliłem sobie przerobić tę listę na poradnik dla sklepów - ekomercyjnie.pl/...ych-przykazan-sklepu-inte... inne wpisy na ten temat  [odpowiedz]
  5.  
Tak mi się przypomniała historyjka w tematyce prezentów i postu @Viren.a z flaker.pl/...-eau-fraiche-to-zapach-le... inne wpisy na ten temat
10 styczeń. dzwoni Klient:
- Dzień dobry, złożyłem zamówienie na książkę i mam prośbę.
Ja dzwonię z Irlandii. Czy mógłby Pan powiedzieć listonoszowi, żeby dostarczył ją 18 stycznia wieczorem ? Bo wie Pan żona ma wtedy imieniny ( dop. redakcji : Małgorzata ) i wieczorem powinna już być w domu.
- Ależ oczywiście - odparłem.
Pan nie chciał zmienić na kuriera ( bo drożej ) więc bez zdecydowałem za niego.
Żona była #hepi
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo vedia lol! 
  4. photo anakh zaraz pęknę ze śmiechu [odpowiedz]
  5. photo anakh @anvee - następny rewolucjonista [odpowiedz]
  6.  
Jak nie należy prowadzić sklepu internetowego.
lesiu.eu/...ep-snowboardowy-3-style-s... inne wpisy na ten temat
Uśmiałem się nieźle choć tak naprawdę powinno się załkać i to głośno.
Współczucia dla Lesia. Pewnie w końcu też bym zapłacił ale dopiero po otrzymaniu FV i nie odmówił bym sobie przyjemności posprzeczania się że przecież już mam paragon :)
#ecommerce #fail #sklep
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo max_koluszky lol! 
  4. photo anakh lol! 
  5. photo Lesiu Wy się śmiejecie, a to ja będę jedynym na stoku Europejczykiem z goglami azjatyckimi ;) [odpowiedz]
  6. photo Qbexus @Lesiu - Walniesz sobie skośne oczy na taśmę klejącą i już. [odpowiedz]
  7. photo Lesiu Możesz poczytać bardzo "ciekawe" opinie właściciela sklepu na temat mojej osoby na jednym forum snowboardowym. Różne wersje całej transakcji można sobie wyobrażać. Jednak nie zmienia to faktu, że rzeczywistość jest taka, jak opisałem. Specjalnie zrobiłem zdjęcia modelu gogli, wraz z numerem modelu. Na forum, gdzie udziela się właściciel sklepu można przeczytać, że tego typu produkt można kupić jedynie stacjonarnie. Nie ma się co rozpisywać... szkoda nerwów. [odpowiedz]
  8.  
komunikat :) dla wszystkich mieszkających w obrębie GOP #katowice #chorzów #gliwice #zabrze #rudaslaska itd - przed świętami rozwozimy zamówione na ostatnią chwilę #koszulki. W ramach zapłaty za transport zamiast standardowych 5 zł możesz zapłacić inaczej: przyjmujemy miśki i inne maskotki, które przekażemy następnie do zabrzańskiego domu dziecka. Szczegóły niebawem na stronie.
  1.  
  2. photo volfen fajne! 
  3. photo kosmo fajne! 
  4. photo piotrj fajne! 
  5. photo kubasiak fajne! 
  6. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  7. photo e-komers fajne! 
  8. photo ekomercyjnie ekstra inicjatywa! [odpowiedz]
  9. photo rysiu fajne! 
  10. photo rysiu @koszulkowo_com może pokażę, w jakim stroju będziesz rozwoził te koszulki :D [odpowiedz]
  11. photo ludwik fajne! 
  12. photo tomek_koszulkowo @rysiu - hehehe - dajesz :D [odpowiedz]
  13. photo rysiu w takim stroju będą dostarczane koszulki przed świętami ;) flaker.pl/...j-akcji-koszulkowo-com-fl... inne wpisy na ten temat  [odpowiedz]
  14. photo tomek_koszulkowo flaker.pl/...j-akcji-koszulkowo-com-fl... inne wpisy na ten temat  [odpowiedz]
  15. photo tomek_koszulkowo ups - dubel :D [odpowiedz]
  16. photo bolekczyta fajne! 
  17. photo vedia fajne! 
  18. photo malas fajne! 
  19. photo mj_keepitreal fajne! 
  20. photo gyan fajne! 
  21.  
jakiś czarny kurierski tydzień, dziś kurier z #raben przywiózł mi - w ramach reklamacji - komodę i zostawił mnie z nią pod blokiem, twierdząc, że nie będzie jej wnosił do mieszkania, bo sobie "zdrowie zszarga", #fail miał też odebrać uszkodzony mebel - nie odebrał, motywował to podobnie, mam teraz dwie komody #lol
  1.  
  2. photo bolekczyta @anvee może i ma obowiązek, ale zdrowie ważniejsze :( zobaczymy co będzie działo dalej, jakby ktoś potrzebował komody na buty - może się jedna niedługo zwolni [odpowiedz]
  3. photo bolekczyta sklep się odezwał, sami odbiorą szafkę (?!) @anvee dzięki za chęć pomocy [odpowiedz]
  4. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  5. photo hubus @anvee - nawtykanie kurierowi lub na kuriera nic nie daje. W moim rejonie GLS Wroclaw Powstancow Sl. kuriera zwalniano juz dwa razy i po tygodniu przyjmowano z powrotem bo nie bylo chetnych, a jak byli to sobie nie radzili. Sytuacja jest slaba. A co do wnoszenia to bez wzgledu na ciezar musza dostarczyc do pierwszych drzwi. Z racji oszczednosci czasu (zanim klient zejdzie na dol) lzejsze paczki wnosza sami. Niektore firmy maja dodatkowo platna usluge wniesienia.
    Na koniec kilka cytatow od klientow "Kurier: Jak Ci sie nie podoba to napisz skarge" "Kurier to cham, uszkodzil przy mnie paczke i jeszcze na mnie nakrzyczal" "Kurier odmowil wejscia na pietro, zabral worek z karma i na odchodne kazal mi isc po karme do sklepu" [odpowiedz]
  6. photo hubus Oczywiscie to najgorsze przypadki niemniej w oczach klientow psuja wizerunek sklepu. [odpowiedz]
  7. photo hubus @anvee - Konkurencja wsrod kurierow jest na polu ceny ale jakosc uslug nikoniecznie. Szkoda mi czasu na walenie glowa w sciane. Jakis czas temu zlozylismy kilka skarg. Oczywiscie przyjeli, przeprosili itd. Ale nikt (doslownie nikt) z biura nie ma ZADNEGO wplywu na kuriera. To sa wogole osobne firmy-podwykonawcy. Jesli ktos chce poznac relacje niech sie wybierze na GLS (lub do innej firmy kurierskiej) 16:30-17:00 Wtedy kurierzy sie rozliczaja, emanujac kultura, uprzejmoscia i elokwencja. Zewszad bije po oczach obopolny szacunek oraz poszanowanie pracy. Bardzo ciekawe doswiadczenie :-) [odpowiedz]
  8. photo anakh Dlaczego nie zapłaciłeś albo w sklepie nie zapytałeś za ile wnoszą? Podstawowych pytań nie zadałeś i teraz co..? Daremne żale [odpowiedz]
  9. photo anakh JA PYTAM [odpowiedz]
  10. photo tara fakt ja też pytam w sklepie ile za transport ile za wniesienie [odpowiedz]
  11. photo e-komers takie rzeczy jak 30kg to regulują przepisy BHP a nie widzimisie firmy kurierskiej. Pracodawca nie może zmusić pracownika do noszenia więcej niż 30kg bez sprzętu dodatkowego ( np. wózek ). Inaczej kara lub sąd. Krótka piłka. [odpowiedz]
  12. photo SzyderczyCyc Uszkodzoną sprzedaj na Allegor ;P [odpowiedz]
  13. photo bolekczyta @anakh - fakt mogłem spytać, ale nie przyszło mi to do głowy, bo większe i cięższe rzeczy kupowałem (np. lodówkę) i wszytko wnosili uprzejmi panowie do domu, poza tym ten sam kurier tydzień wcześniej, z oporami, ale jednak wniósł ze mną szafkę która okazała się wadliwa; na pewno po tej historii, zacznę bardziej wnikać w detale transportu [odpowiedz]
  14. photo bolekczyta mniej niż 30 kg., ale była nieporęczna [odpowiedz]
  15.  
Klient: "Ale ta cena #WinRar.a tutaj, to ona jest aktualna?"
Ja: "Tutaj - to gdzie to jest?"
Klient: "Na stronie jestem."
Ja: "Ale na jakiej stronie?"
Klient: "Na internetowej."
Na szczęście się okazało w końcu, że to była strona naszego sklepu i oczywiście ceny były aktualne...
  1.  
  2. photo skulski dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo skulski dodałem tego flaka do historyjki:CRO - codziennie świeży soft 
  4.  
Przychodzi facet po 50tce do biura, metr 90, z twarzy wygląda na byłego UBeka i do sekretarki zaczyna.
- znajomy powiedział mi, że u Was można kupić lodówkę, chcę taką samą.
- tak proszę Pana, ale lodówki są na zamówienie, nie mamy tutaj lodówek, i tylko wysyłka kurierska na adres Klienta wchodzi w grę.
- Co mi tu Pani pierdoli, nie po to jechałem przez całe miasto, żeby mi Pani opowiadała teraz, że nie macie lodówek.
- Chcę rozmawiać z Pani szefem,
Przychodzi szef i słucha
- Ma Pan 30 minut na załatwienie mi lodówki bo jak nie to albo Panu wpierdolę, albo dzwonię na Policję, że oszukujecie klientów i nie macie towaru, który sprzedajecie.
Argumentacja szefa nie przekonuje nijak Klienta, wręcz przeciwnie, tylko mu podnosi ciśnienie. Po 15minutach pyskówki wychodzi i strzela drzwami, z taką siłą, że górna szyba ląduje na podłodze.
To są momenty kiedy się odechciewa ;(
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo zwolu A zaczynało się jak dowcip [odpowiedz]
  4. photo e-komers @zwolu - nie powiem, żeby mi było do funu :) [odpowiedz]
  5. photo zwolu @fanatyk - to działa w dwie strony [odpowiedz]
  6. photo zwolu @fanatyk - to już lepiej escrima youtube.com/watch?v=-RIUXtwED7k inne wpisy na ten temat  [odpowiedz]
  7. photo max_koluszky Znalazł się argument za niepodawaniem adresu na stronie sklepu. [odpowiedz]
  8. photo zwolu @fanatyk - broń palna to extremum [odpowiedz]
  9. photo syllepsa Już widzę jakby się kończyły naszym kraju "sprzeczki" po alkoholu. Dostępowi do broni mówię zdecydowane NIE! [odpowiedz]
  10. photo syllepsa @bartekd - Też to popieram. Po pijaku czołgać się! :PPPP [odpowiedz]
  11.  
punkt odbiorów osobistych, godzina 11.00 . otwierają się drzwi, wchodzi babcia po 70tce.
- dzień dobry, przyszłam odebrać telewizor. syn przyjedzie po mnie koło 13tej, mogę poczekać ?
Babcia siedzi, pije herbatę, czyta ulotki o monitorach.
Dzwoni do firmy syn o 13tej, żeby babcię wsadzić w taksówkę razem z telewizorem bo on nie zdąży. Babcia lekko już zmęczona.
Nic to, biorę babcię i telewizor , wsadzam do auta i jedziemy ...na Bemowo.
Babcia w szoku, opowiada historyjki z wojny i swoim mężu inwalidzie, na miejscu zaprasza na ciasto i kawę.
- Niech Cię Bóg błogosławi mój synu
#eof
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo max_koluszky fajne! 
  4. photo idoted fajne! 
  5.  
Jakiś tam dzień, godzina 16.55 słyszę jak handlowiec mówi "nie da się". Wyrywam mu słuchawkę i się pytam Klienta "co się nie da?".
- Potrzebuję na jutro rano 100 zestawów głośników do 100PLN, mamy konferencję o 11tej a dostawca zawalił nam dostawę gadżetów.
-Da mi Pan 2 minuty
Dobrze, że dobrze żyję z dostawcami i nie jest dla nich problemem zostanie po godzinach, żeby załatwić mi sprawę. Dzwonię do dystrybutora, pracują do 17tej, handlowiec zostaje po godzinach, sam idzie na magazyn pchnąć jeszcze jedną przesyłkę, chociaż wysyłki są do 17tej. Tylko pytanie czy kurier nie zawali jutro i nie przyjedzie o 14tej.
Dzień następny godzina 10.20 przyjeżdza Klient z gotówką ale nie ma kuriera. Adrenalina up. Na dwa auta szukamy kuriera w Warszawie. Po 30 minutach udaje się go dorwać, wymiana towaru i gotówki przy śmietniku. Klient hepi, satysfakcja, że się udało ogromna. Wyczerpanie psychiczne 2 razy większe niż satysfakcja, ale warto było :)
  1.  
  2. photo e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo emendelski fajne! 
  4. photo vellkan fajne! 
  5. photo wlatoszek fajne! 
  6. photo kunsztownie :) [odpowiedz]
  7. photo milof fajne! 
  8. photo michuk fajne! 
  9. photo zwolu fajne! 
  10. photo zwolu przypomniały mi się czasy kiedy na stacji benzynowej o 22 przepakowywałem ulotki z auta do auta :) [odpowiedz]
  11. photo bziuum fajne! 
  12. photo max_koluszky wow! [odpowiedz]
  13. photo bdudzik stare czasy w NB mi się przypomniały ;) Częsta gonitwa z czasem ale zadowolenie klienta, który później przesyła kurierem podziękowania z czekoladkami - bezcenne! :) [odpowiedz]
  14. photo kuba @zwolu - byłeś w solidarności za komuny? ;) [odpowiedz]
  15. photo zwolu @kuba - nie ale patenty podobne [odpowiedz]
  16. photo Artemida świetne :) [odpowiedz]
  17.  
#sklepyinternetowe, czyli #okopy #ecommerce.
Dzwonię ja przed chwilą do bardzo ważnego międzynarodowego wydawnictwa słowników i innych takich, na literę L. Oczywiście, żeby od nich coś kupić.
Odbiera miły młody pan, w tle dzwoni telefon. Ja się grzecznie przedstawiam, a Pan mi: "Może Pan za chwilę zadzwonić? Mam drugi telefon." Ech...
  1.  
  2. photo skulski dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  3. photo chirowski może dzwonił do niego szef żeby dać mu wykład z obsługi klienta :D [odpowiedz]
  4. photo skulski dodałem tego flaka do historyjki:CRO - codziennie świeży soft 
  5.  
#cytatdnia z #shopcamp
"Siedząc na słuchawce w sklepie internetowym czuje się jak w okopie" by @e-komers
  1.  
  2. photo vee fajne! 
  3. photo emendelski fajne! 
  4. photo skulski fajne! 
  5. photo eastman fajne! 
  6. photo az dodałem tego flaka do historyjki:SHOPCAMP 
  7. photo mj_keepitreal fajne! 
  8. photo skulski To jest właśnie główny fun tego biznesu...
    Jakbym miał dobrego marketingowca to rzucam wszystko i siadam na helpdesku - najfajniejsza robota. Tylko potem trzeba iść na sparring wieczorem, bo inaczej adrenalina zadusi. [odpowiedz]
  9. photo skulski dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce... 
  10. photo qsport anvee - niestety wg klientów jesteśmy odpowiedzialni za wszystko, towar, wysyłka, a czesem również to, że "ta bluzka nie wygląda na mnie tak ładnie, jak na modelce ze zdjęcia" ..... cóż, co nas nie zabije to nas ..... tylko przydusi. [odpowiedz]
  11. photo fri2go dodałem tego flaka do historyjki:Trafne stwierdzenia 
  12.  
<< starsze
pokaż więcejPoczekaj, trwa ładowanie...KONIEC