Ty! zaloguj się | zarejestruj się

W okopach #ecommerce...

jakiś czarny kurierski tydzień, dziś kurier z #raben przywiózł mi - w ramach reklamacji - komodę i zostawił mnie z nią pod blokiem, twierdząc, że nie będzie jej wnosił do mieszkania, bo sobie "zdrowie zszarga", #fail miał też odebrać uszkodzony mebel - nie odebrał, motywował to podobnie, mam teraz dwie komody #lol

dodaj komentarz
oceń wpis
link

bolekczyta @anvee może i ma obowiązek, ale zdrowie ważniejsze :( zobaczymy co będzie działo dalej, jakby ktoś potrzebował komody na buty - może się jedna niedługo zwolni [odpowiedz]
bolekczyta sklep się odezwał, sami odbiorą szafkę (?!) @anvee dzięki za chęć pomocy [odpowiedz]
e-komers dodałem tego flaka do historyjki:W okopach #ecommerce...
hubus @anvee - nawtykanie kurierowi lub na kuriera nic nie daje. W moim rejonie GLS Wroclaw Powstancow Sl. kuriera zwalniano juz dwa razy i po tygodniu przyjmowano z powrotem bo nie bylo chetnych, a jak byli to sobie nie radzili. Sytuacja jest slaba. A co do wnoszenia to bez wzgledu na ciezar musza dostarczyc do pierwszych drzwi. Z racji oszczednosci czasu (zanim klient zejdzie na dol) lzejsze paczki wnosza sami. Niektore firmy maja dodatkowo platna usluge wniesienia.
Na koniec kilka cytatow od klientow "Kurier: Jak Ci sie nie podoba to napisz skarge" "Kurier to cham, uszkodzil przy mnie paczke i jeszcze na mnie nakrzyczal" "Kurier odmowil wejscia na pietro, zabral worek z karma i na odchodne kazal mi isc po karme do sklepu" [odpowiedz]
hubus Oczywiscie to najgorsze przypadki niemniej w oczach klientow psuja wizerunek sklepu. [odpowiedz]
hubus @anvee - Konkurencja wsrod kurierow jest na polu ceny ale jakosc uslug nikoniecznie. Szkoda mi czasu na walenie glowa w sciane. Jakis czas temu zlozylismy kilka skarg. Oczywiscie przyjeli, przeprosili itd. Ale nikt (doslownie nikt) z biura nie ma ZADNEGO wplywu na kuriera. To sa wogole osobne firmy-podwykonawcy. Jesli ktos chce poznac relacje niech sie wybierze na GLS (lub do innej firmy kurierskiej) 16:30-17:00 Wtedy kurierzy sie rozliczaja, emanujac kultura, uprzejmoscia i elokwencja. Zewszad bije po oczach obopolny szacunek oraz poszanowanie pracy. Bardzo ciekawe doswiadczenie :-) [odpowiedz]
anakh Dlaczego nie zapłaciłeś albo w sklepie nie zapytałeś za ile wnoszą? Podstawowych pytań nie zadałeś i teraz co..? Daremne żale [odpowiedz]
anakh JA PYTAM [odpowiedz]
tara fakt ja też pytam w sklepie ile za transport ile za wniesienie [odpowiedz]
e-komers takie rzeczy jak 30kg to regulują przepisy BHP a nie widzimisie firmy kurierskiej. Pracodawca nie może zmusić pracownika do noszenia więcej niż 30kg bez sprzętu dodatkowego ( np. wózek ). Inaczej kara lub sąd. Krótka piłka. [odpowiedz]
SzyderczyCyc Uszkodzoną sprzedaj na Allegor ;P [odpowiedz]
bolekczyta @anakh - fakt mogłem spytać, ale nie przyszło mi to do głowy, bo większe i cięższe rzeczy kupowałem (np. lodówkę) i wszytko wnosili uprzejmi panowie do domu, poza tym ten sam kurier tydzień wcześniej, z oporami, ale jednak wniósł ze mną szafkę która okazała się wadliwa; na pewno po tej historii, zacznę bardziej wnikać w detale transportu [odpowiedz]
bolekczyta mniej niż 30 kg., ale była nieporęczna [odpowiedz]